Chaque année, le personnel du service technique est invité à un séminaire de plusieurs jours qui est organisé par la direction du département. Ce séminaire a lieu à Dakar qui est une place centrale pour la plupart des personnes conviées.

Les objectifs des séminaires organisés par le service technique sont multiples et divers. Ils permettent de rassembler durant quelques jours des collègues qui travaillent chez différents clients mais qui sont souvent confrontés aux mêmes réalités. Les séminaires sont une occasion de présenter à nos expatriés les évolutions technique, commerciale et organisationnelle de BIA et de ses partenaires. C’est aussi le meilleur moyen pour optimiser  la communication entre les différents intervenants du département.

Ces séances de travail permettent également d’actualiser les connaissances des outils informatiques mis à disposition par KOMATSU et d’échanger des expériences de chacun. Le Komatsu Dakar Service Center (Equipe conjointe BIA-KOMATSU dédié au support technique) est la solution dans la résolution de problèmes techniques spécifiques ainsi que le BIA Service and Support Manual. Ce manuel est un recueil de flux dédié au personnel actif sur les sites de nos clients afin de les aider dans la réalisation de leurs tâches. Il a pour but d’uniformiser et de professionnaliser le service rendu aux clients.

Les séminaires SAX sont des moments privilégiés de rencontre et d’échange entre tous les acteurs du service technique afin de favoriser la cohésion du département.