BIA consacre plus de 75 % de ses ressources humaines et de ses moyens structurels et techniques au support technique et au service après-vente.
Le Service BIA repose sur des piliers solides:
- des équipes d’ingénieurs et techniciens spécialisés, dont les qualifications sont constamment mises à jour
- un centre de formation technique basé à Dakar
- la formation sur site des opérateurs et techniciens
- une logistique efficace pour gérer l’approvisionnement des pièces sur site
- un stock central de pièces pour assurer les entretiens et réparations
- des infrastructures et des outillages performants pour des interventions efficaces
BIA offre des services sur mesure, toujours adaptés à vos besoins.
Les contrats de service modulables (SLA) de BIA sont adaptés à vos attentes.
Les avantages:
- un support permanent pour une planification de la maintenance et l’approvisionnement en pièces, consommables et pièces d’usure
- des équipes de techniciens dédiées à vos sites d’exploitation
- un stock de pièces sur site, conforme aux exigences du contrat de service
- un reporting systématique via le logiciel RAMOS de BIA:
- monitoring et gestion de votre flotte de machines
- planification des interventions
- suivi des besoins en pièces.
L’efficacité de notre service après-vente, c’est:
- votre garantie de disponibilité et de productivité de vos équipements
- la maîtrise de leurs coûts de fonctionnement.
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